Contacto

No. Puedes explicarnos simplemente qué estás notando. Por ejemplo, un ruido que antes no existía, una vibración, una luz encendida en el tablero, pérdida de potencia, dificultad para arrancar, aumento de temperatura o un cambio en la forma en que responde el vehículo.

No es necesario que identifiques una pieza o intentes determinar por tu cuenta cuál es la reparación. Una misma señal puede estar relacionada con diferentes componentes, por lo que primero es importante comprender el síntoma y, cuando corresponda, revisar el vehículo.

Sí. Contactarnos previamente permite conocer el motivo de tu visita, recopilar los antecedentes básicos del vehículo y orientar mejor el siguiente paso.

Puedes hacerlo por teléfono, WhatsApp o mediante el asistente de la web. Si ya sabes qué servicio necesitas, indícalo directamente. Si no lo sabes, describe con tus propias palabras qué comportamiento estás observando.

Lo ideal es indicar la marca, modelo y año del vehículo. Si conoces el kilometraje aproximado, también es un dato útil. Luego describe qué necesitas o qué estás notando.

Cuando se trata de un síntoma, ayuda explicar cuándo ocurre: al arrancar, frenar, acelerar, doblar, circular a cierta velocidad, pasar por irregularidades del camino o cuando el motor está frío o caliente.

Depende del tipo de trabajo. Cuando se trata de una mantención o de un servicio claramente identificado, los antecedentes del vehículo permiten orientar mejor la consulta.

Cuando existe una falla todavía no identificada, entregar un valor definitivo sin determinar primero la causa puede resultar poco preciso. En esos casos conviene revisar qué componente requiere atención antes de definir correctamente el trabajo.

Sí. No todas las consultas deben comenzar con una reparación ya definida. Puedes solicitar una revisión cuando notas algo diferente, necesitas evaluar el estado de un sistema o quieres conocer mejor la condición del vehículo.

Una revisión permite recopilar información y determinar qué requiere atención, evitando asumir de antemano que una pieza determinada debe ser reemplazada.

Sí. La mantención preventiva busca precisamente revisar y atender determinados componentes antes de que exista necesariamente una falla evidente.

Puedes consultar por aceite, filtros, frenos, neumáticos, suspensión, refrigeración u otros servicios disponibles. Si conoces el kilometraje del vehículo, inclúyelo en tu consulta.

Puedes contactarnos indicando qué luz apareció y si el vehículo presenta además algún cambio en su funcionamiento. Una advertencia en el tablero entrega información importante, pero por sí sola no siempre identifica exactamente la causa.

Según el caso puede ser necesario realizar una inspección o diagnóstico para obtener más información sobre el sistema involucrado.

Sí. WhatsApp es una alternativa práctica cuando prefieres dejar la información por escrito. Puedes enviar los datos básicos del vehículo y explicar qué necesitas o qué comportamiento estás observando.

También puedes llamar directamente al taller al +56 2 2821 4759 o utilizar nuestro asistente si todavía no sabes qué servicio elegir.

Servicio Automotriz Rollano e Hijos se encuentra en José Alberto Bravo 296, Buin, Región Metropolitana.

En esta misma página puedes consultar el mapa y abrir la ubicación directamente en Google Maps para iniciar la navegación desde tu ubicación.

Si el vehículo presenta una pérdida importante de capacidad de frenado, problemas severos de dirección, sobrecalentamiento, humo, ruidos muy fuertes u otra condición que pueda comprometer la conducción, evita seguir utilizándolo innecesariamente.

Comunícate con el taller y describe exactamente lo que ocurrió. Con esos antecedentes se puede orientar mejor cuál debería ser el siguiente paso antes de continuar circulando.